B2VIP · CAPACITACIÓN Y AYUDA

📚 Centro de Capacitación y Ayuda

Cómo funciona B2VIP, módulo por módulo. Elige un tema en el menú.
● Sección viva — se actualiza conforme avanza el proyecto · última actualización: 29 jun 2026

🌐 Cómo funciona B2VIP — de punta a punta

Del catálogo hasta la activación de la línea, con la red de vendedores y el admin orquestando.

Fuentes Shopify Celex · ZoM+ Listas Telcel pospago·prepago·planes →ETL / Skills →Catálogo unificado productos·planes·bundles·precios×segmento
↓
Entra cliente 🌐 Tienda web· 💬 WhatsApp· 🔗 Link vendedor ?ref=
↓
Atención 🤖 Agente IA responde·recomienda·cotiza →🧑 Humano si escala
↓
Compra Carrito→ Checkout datos·domicilio·trámite·pago →Pago Stripe/OXXO·Kueski
↓
Activación Trámite INE/CURP/RFC →Wishpos alta/portabilidad →📶 Línea activa

Red de vendedores

Transversal: el roster (912) trae clientes con su link ?ref= y gana comisión por venta atribuida. Es el motor del Concurso.

Admin (orquesta)

El panel controla catálogo, clientes, trámites, ofertas, agentes, vendedores y el concurso — el tablero de control.

💡 En una frase: entra un cliente (por 3 puertas) → lo atiende un agente → compra → se activa su línea. Los vendedores y el admin hacen que eso pase a escala.

🛒 Cómo comprar (cliente)

El flujo de venta. Se puede comprar como invitado, sin crear cuenta.

Entra porTienda web·WhatsApp·Link ?ref= de un vendedor
↓
ExploraPlanes·Equipos·Accesorios
↓
ArmaPlan solo— o —Equipo + plan configurador: variante + plan = total mensual
↓
Checkout1· Datos→2· Domicilio→3· Trámite→4· Pago
  1. Elige un plan, un equipo, o un equipo combinado con plan.
  2. Agrégalo al carrito y revisa el resumen (pago inicial + mensualidad).
  3. En el checkout llena datos, domicilio y los datos del trámite (alta nueva o portabilidad).
  4. Paga con tarjeta/OXXO (Stripe) o Kueski. Listo: pasa a activación.

❓ Preguntas frecuentes (clientes)

Lo básico para comprar y resolver dudas.

¿Necesito crear cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado; si quieres ver tus pedidos, creas cuenta en /cuenta.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta o efectivo en OXXO (vía Stripe), o a plazos con Kueski Pay.
¿Alta nueva o portabilidad?
En el checkout eliges el tipo de trámite. Para el contrato Telcel necesitas INE, comprobante de domicilio, RFC/CURP y referencias.
¿Puedo comprar equipo a meses?
Sí: combina el equipo con un plan y pagas un inicial bajo + mensualidades a 24 meses.
¿Dónde veo planes y equipos?
Planes en /planes, equipos pospago en /equipos, prepago en /catalogo y accesorios en /accesorios.
¿Cómo recibo atención?
Por WhatsApp (respuesta en minutos, 7 días) o el chat del sitio.

🏆 Concurso de Lanzamiento — cómo registrarse

Programa de incentivos para la red de vendedores. Vigente 17 jun – 31 ago 2026. Premia el crecimiento de activaciones.

Lo más importante: B2VIP NO es tu nuevo punto de venta — sigues vendiendo en físico/wishpos como siempre. B2VIP te da el catálogo y precios al día, atribuye tus ventas y te premia. Quien no está registrado, no concursa.
🎁 Premios (solo el crecimiento sobre tu mes anterior)
$5,000
al #1 en crecimiento por región (R2–R9)
$1,000
por cada 5 líneas de excedente (acumulable)
$100 / línea
escalera por línea de excedente
$150 / línea
comisión base (en todas tus ventas)
🏆 Bono
al equipo (grupo canal×región) con más activaciones + reconocimiento al líder
📝 Cómo registrarse (paso a paso)
Vía 1 — Por invitación (la principal)
  1. Recibes un link de activación por WhatsApp o correo: b2vip.mx/activar?token=…
  2. Lo abres: ya trae tu nombre, número de empleado, canal y región.
  3. Pones tu correo propio (será tu acceso) y una contraseña (mín. 8).
  4. ¡Listo! Entras directo a tu portal /vendedor. No hay que esperar aprobación.
Vía 2 — Si no recibiste el link (respaldo)
  1. Entra a b2vip.mx/unirme/vendedor.
  2. Pon tu número de empleado + tu correo propio + contraseña.
  3. Queda como solicitud; un admin la aprueba y te activa.
¿Compartes teléfono/correo con otros vendedores? No importa: tu identidad es tu número de empleado y tu login es tu correo propio. Si no tienes link, tu líder de grupo te lo entrega.
🔗 Cómo competir (ya registrado)
Tu link ?ref=→Cliente da clic→Se mide (clic)→Compra→Se te atribuye
  1. En tu portal /vendedor tienes tu link de venta personal (?ref=). Compártelo por WhatsApp/redes.
  2. Cada clic y cada venta atribuida se cuentan a tu favor.
  3. ¿Vendiste en mostrador? Regístralo a mano en tu portal (plan, monto, folio wishpos) — cuenta como "por validar" hasta cruzarse con wishpos.
  4. Ves tu embudo: clics, comisiones (pendiente/confirmada/pagada) y pedidos.
⏳ Estado actual: el concurso «lanzamiento-2026» está activo con 638 participantes inscritos. Pendiente para arrancar a tope: disparar el envío masivo de invitaciones y conectar el feed de wishpos para que el tablero de posiciones tenga datos reales.

🎯 Mi portal de vendedor

Qué encuentras al entrar a /vendedor y cómo está organizada la red.

Mi link ?ref=

Tu liga personal de venta. Compártela; todo lo que se compre desde ahí se te atribuye.

Mi embudo

Clics (30 días y total), comisiones pendiente/confirmada/pagada, y pedidos atribuidos.

Registrar venta de mostrador

Captura ventas físicas (plan, monto, folio wishpos) para que cuenten en el concurso.

Mis ofertas

Las promos vigentes que puedes ofrecer (Ultra+Libre 2, Liverpool 1ª renta gratis).

Estructura de la red
Gerente de zona→Subdistribuidor→Vendedor
Canales: Tienda · Liverpool · DistribuidorRegiones: R2–R91 líder por grupo (canal×región)

🧭 Tareas comunes — paso a paso

Las operaciones del día a día en el admin, en orden. (Documentado sobre las pantallas reales.)

💲 1 · Actualizar listas de precios (Skills)
  1. Entra a Operaciones → Skills (/admin/skills).
  2. Deja el Excel más reciente en su carpeta: data/incoming/ → pospago, prepago, planes o folios. El skill toma el más reciente de cada carpeta.
  3. Haz click en la tarjeta del skill (ej. Actualizar pospago). Se ejecuta y muestra el estado (success + fecha).
  4. Al terminar, el archivo se mueve solo a data/processed/AAAA-MM-DD/.
  5. ¿Automatizar? Botón Rutinas (arriba a la derecha): encadena skills y agéndalos con cron.
📦 2 · Revisar y completar huecos del catálogo
  1. Entra a Catálogo → Inventario (/admin/inventario).
  2. Mira los totales arriba: sin foto, sin specs, sin planes, sin precio (y el desglose por marca).
  3. Filtra (ej. Sin planes) para ver exactamente qué equipos faltan.
  4. Complétalos en Productos / Precios, o corre los skills de Enriquecimiento (specs GSMArena, imágenes ZoM).
🎯 3 · Importar el roster de vendedores
  1. Entra a Clientes → Vendedores (/admin/vendedores) → panel “Importar roster”.
  2. En tu Excel copia las columnas nombre · email · telefono · num_empleado · canal · region · rol · es_lider · usuario_id y pégalas en el cuadro.
  3. (Opcional) marca “desactivar los que no aparezcan” solo si pegas el roster completo.
  4. Click Importar: agrega los nuevos y actualiza los existentes por num_empleado, sin pisar el correo/teléfono ya capturado.
✉️ 4 · Invitar vendedores al Concurso
  1. En Clientes → Vendedores, abre “Envíos por grupo”.
  2. Elige el grupo (canal × región), usa la plantilla y envía.
  3. Cada vendedor recibe su link /activar?token=… por WhatsApp/correo.
  4. El vendedor lo abre, pone su correo propio + contraseña y queda activo en su portal.
📋 5 · Ver el estado del proyecto (Minuta)
  1. Entra a Operaciones → Minuta (/admin/minuta).
  2. Lee el resumen vivo: productos activos, % con foto/ficha/planes, y las tareas (por hacer / en curso / bloqueadas / hechas).
  3. Revisa “Pendientes prioritarias” para saber qué sigue.
  4. Botón ↻ Refrescar para recalcular al momento.
🤖 6 · Revisar a los agentes IA
  1. Entra a Sistema → Agentes (/admin/agentes).
  2. Ve las conversaciones (web / WhatsApp): mensajes, tokens y resultado (venta / lead).
  3. Click en “Ver chat” para abrir una conversación completa.
  4. Señal de alerta: conversaciones web con 0 tokens = el chat del sitio no está respondiendo.

🤖 Agentes IA / WhatsApp

Los bots que atienden y venden 24/7, y cuándo pasan a un humano.

CanalChat web·WhatsApp→Agente Ventas catálogo·planes·recomienda·cotiza
↓
ResuelveResponde y arma carrito— o —🧑 Escala a humano
↓
RegistroConversaciones mensajes·tokens·resultado

Ventas (activo)

Asesor de planes y equipos, con tope de descuento (guardrail) sin aprobación humana.

Onboarding (WhatsApp)

Acompaña el alta del cliente paso a paso.

Soporte (próximo)

Post-venta, portabilidad y fallas. Pendiente.

Se ve en

/admin/agentes: conversaciones, tokens y resultado.

🛒 Admin · Ventas

Gestionar pedidos, carritos en armado, ofertas y comunicados.

Carrito→/carritos→Orden→Seguimiento

/admin/ordenes

Pedidos del equipo. /nueva para crear a mano.

/admin/carritos

Carritos en armado (web, agente, voz).

/admin/ofertas

Promos, comisiones por canal y pósters (las ofertas del concurso).

/admin/comunicados

Avisos a segmentos.

👥 Admin · Clientes

Clientes, grupos, trámites y la red de vendedores (incluye el Concurso).

/admin/clientes

Datos, domicilios, líneas, trámites, documentos y referencias.

/admin/grupos

Grupos: corporativos, familias, distribuidores.

/admin/tramites

Trámites con su estatus y documentos.

/admin/vendedores

Centro del reclutamiento: Importar roster, aprobar solicitudes, grupos/líderes y Envíos por grupo (mandar invitaciones de activación, recordatorios, materiales).

/admin/concursos

Motor del concurso: crear/activar, definir premios y audiencia, inscribir participantes y recalcular el tablero de posiciones.

⚙️ Admin · Operaciones (el motor)

Estado vivo, tareas y procesos automáticos.

Skill / Rutina→Ejecuta (cron)→Minuta: estado vivo→Tareas

/admin/minuta

Resumen vivo del catálogo, tareas, cambios y ejecuciones.

/admin/skills

Ejecuta procesos: actualizar pospago/prepago/planes/folios.

/admin/rutinas

Encadena skills y los agenda con cron.

/admin/tareas · actualizaciones

Kanban del proyecto y ciclos/timeline de novedades.

🌐 Admin · Sitio

El contenido público.

/admin/portada

Edita el home (hero, planes y equipos destacados).

/admin/redes

Campañas de redes (posts programados).

/admin/promo-liverpool

Valida tickets de Liverpool y aprueba el beneficio (oferta del concurso).

🛡️ Admin · Sistema

Configuración interna: agentes, auditoría y accesos.

/admin/agentes

Configura los agentes IA y revisa sus conversaciones.

/admin/audit

Bitácora: quién hizo qué y cuándo.

/admin/usuarios

Cuentas de admin/staff y sus roles.

/admin/perfil

Tu cuenta y preferencias.

💡 Acceso por roles: superadmin ve todo; otros roles (vendedor, agente) ven solo lo suyo.